Palembang, bidiksumsel.com – Komitmen Pemerintah Kota Palembang dalam membenahi layanan publik, khususnya sektor kesehatan, tampaknya kian nyata. Salah satu langkah strategis yang diambil adalah menjadikan Rumah Sakit (RS) Permata Palembang sebagai role model atau acuan dalam pengembangan pelayanan kesehatan di rumah sakit milik pemerintah.
Hal ini disampaikan langsung oleh Wakil Wali Kota Palembang, Prima Salam, saat melakukan kunjungan kerja ke RS Permata yang berlokasi di Jalan Soekarno Hatta, Selasa (15/04/2025). Dalam kunjungannya, Prima menyampaikan apresiasi sekaligus dukungan penuh terhadap keberadaan RS Permata yang dinilainya telah memberikan standar pelayanan kesehatan yang baik bagi masyarakat.
“Ratu Dewa–Prima Salam mendukung penuh investasi di bidang kesehatan. Ini bukan hanya soal fasilitas, tapi juga bagaimana pelayanan bisa meng-cover 1,8 juta penduduk Kota Palembang dengan baik dan merata,” ujar Prima Salam di hadapan jajaran manajemen RS Permata.
Menurutnya, keberadaan rumah sakit swasta yang mampu bersinergi dan terbuka terhadap pemerintah adalah aset penting bagi kota ini. Ia memuji sikap keterbukaan dari pihak manajemen RS Permata, yang dianggap sebagai teladan dalam menjalin kemitraan dengan pemerintah daerah.
“Meskipun ini rumah sakit swasta, tetapi owner dari RS Permata sangat terbuka, sangat kooperatif. Ini contoh baik yang perlu ditiru, terutama untuk rumah sakit milik pemerintah,” ujarnya.
Lebih lanjut, Prima menekankan pentingnya menjadikan RS Permata sebagai inspirasi dalam membenahi pengelolaan rumah sakit di bawah naungan Pemkot Palembang. Ia menyebut dua rumah sakit pemerintah yang akan menjadi prioritas pembenahan, yaitu RS BARI dan RS Gandus.
“Kita bisa belajar dari sini, bagaimana sistem pengelolaan dijalankan, bagaimana pelayanan yang humanis diberikan, serta bagaimana lingkungan rumah sakit dibangun agar nyaman bagi pasien dan keluarganya. Itu yang akan kita coba terapkan di RS BARI dan RS Gandus,” tambahnya.
Prima juga menyampaikan bahwa dalam masa pemerintahan RDPS (Ratu Dewa–Prima Salam), salah satu fokus utama adalah merombak sistem pelayanan publik agar lebih profesional, modern, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
“Pemerintahan ini hadir dengan semangat perubahan. Kita tidak hanya bicara pelayanan yang baik, tapi bagaimana membuat yang sudah baik menjadi lebih baik lagi. Karena pelayanan kesehatan adalah salah satu indikator penting dalam kesejahteraan warga,” tegasnya.
Ia menyitir pesan Presiden Republik Indonesia bahwa pelayanan kesehatan dan pendidikan merupakan dua prioritas utama pembangunan nasional. Oleh sebab itu, Prima memastikan bahwa Pemkot Palembang akan terus mendorong peningkatan layanan secara menyeluruh, tidak hanya dari sisi infrastruktur tapi juga sumber daya manusia dan sistem kerja.
“Pelayanan yang baik harus ditunjang dengan fasilitas yang lengkap. Tapi itu saja tidak cukup. Harus ada manajemen yang efisien, etika kerja yang kuat, serta empati dalam pelayanan. Semua itu bisa kita lihat di RS Permata, dan kita ingin menularkannya ke rumah sakit milik pemerintah,” pungkasnya.
Dengan langkah ini, Pemerintah Kota Palembang berharap masyarakat akan semakin percaya terhadap layanan kesehatan di rumah sakit pemerintah. Kehadiran RS Permata sebagai contoh nyata mutu layanan di sektor swasta membuka peluang kolaborasi yang lebih luas dalam pembangunan sektor kesehatan kota.
Transformasi ini diharapkan mampu menghadirkan layanan kesehatan yang tidak hanya mudah diakses, tetapi juga memberikan rasa aman, nyaman, dan terpercaya bagi seluruh warga Palembang. (rd)
