Palembang, bidiksumsel.com – Sekretaris Daerah (Sekda) Kota Palembang, Aprizal Hasyim, melakukan peninjauan langsung terhadap pelayanan dasar di Rumah Aspirasi Kota Palembang, yang berlokasi di Rumah Dinas Wali Kota Palembang, Rabu (25/3/2026).
Peninjauan ini dilakukan untuk memastikan pelayanan kepada masyarakat tetap berjalan optimal setelah libur panjang Hari Raya Idul Fitri, termasuk dalam situasi penerapan sistem kerja Work From Anywhere (WFA) di lingkungan Pemerintah Kota Palembang.
Dalam kunjungan tersebut, Sekda Aprizal Hasyim menegaskan bahwa Pemerintah Kota Palembang tetap berkomitmen memberikan pelayanan dasar kepada masyarakat tanpa hambatan, terutama pada sektor-sektor vital yang berkaitan langsung dengan kebutuhan warga.
Beberapa layanan yang menjadi fokus antara lain administrasi kependudukan, pengurusan Kartu Indonesia Sehat (KIS), serta berbagai layanan publik lainnya.
“Hari ini kita memastikan pelayanan di Rumah Aspirasi tetap berjalan setelah libur Lebaran. Meskipun ada penerapan WFA, Pemkot Palembang tetap hadir memberikan pelayanan dasar kepada masyarakat,” ujar Aprizal.
Pernyataan tersebut menunjukkan komitmen pemerintah daerah untuk menjaga kualitas layanan publik meskipun terdapat penyesuaian sistem kerja pasca libur panjang.
Sekda juga menyampaikan bahwa antusiasme masyarakat dalam memanfaatkan layanan di Rumah Aspirasi tergolong tinggi. Hal ini terlihat dari banyaknya warga yang datang untuk mengurus berbagai keperluan administrasi.
Selain mengurus dokumen kependudukan, masyarakat juga memanfaatkan fasilitas tersebut untuk menyampaikan aspirasi, keluhan, serta berbagai kebutuhan layanan lainnya.
“Sudah banyak masyarakat yang datang mengurus administrasi kependudukan, dan lainnya. Ini menjadi bukti bahwa kehadiran Rumah Aspirasi sangat membantu dalam menjawab kebutuhan dan keluhan masyarakat,” katanya.
Kondisi ini menunjukkan bahwa layanan berbasis kedekatan dengan masyarakat menjadi solusi efektif dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di tingkat kota.
Aprizal menambahkan, keberadaan Rumah Aspirasi merupakan bentuk perhatian dari pimpinan daerah dalam menghadirkan pelayanan yang lebih dekat dan mudah diakses masyarakat.
Ia menyebutkan bahwa inisiatif tersebut merupakan bagian dari komitmen pimpinan Kota Palembang untuk memberikan pelayanan yang responsif serta mendengar langsung kebutuhan masyarakat.
“Alhamdulillah, masyarakat antusias dan merasa terbantu dengan adanya atensi dari Bapak Wali Kota dan Wakil Wali Kota dalam menghadirkan layanan ini,” tambahnya.
Dengan adanya fasilitas seperti Rumah Aspirasi, masyarakat tidak perlu menempuh jarak jauh atau menghadapi proses yang berbelit-belit dalam mendapatkan pelayanan.
Dalam kegiatan peninjauan tersebut, Sekda Palembang turut didampingi sejumlah pejabat terkait di lingkungan Pemerintah Kota Palembang. Di antaranya Staf Ahli Wali Kota, Perencana Ahli Utama Pemerintah Kota Palembang, serta Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Palembang.
Kehadiran para pejabat tersebut menunjukkan keseriusan pemerintah dalam mengawal langsung kualitas pelayanan publik, khususnya pada masa transisi pasca libur Lebaran.
Peninjauan yang dilakukan Sekda Palembang menjadi bagian dari langkah strategis pemerintah dalam menjaga pelayanan publik tetap berjalan optimal di tengah penerapan sistem kerja fleksibel.
Dengan meningkatnya jumlah masyarakat yang memanfaatkan layanan di Rumah Aspirasi, Pemerintah Kota Palembang diharapkan mampu terus meningkatkan kualitas pelayanan yang cepat, transparan, dan responsif.
Upaya ini sekaligus menegaskan bahwa pelayanan publik tetap menjadi prioritas utama Pemerintah Kota Palembang, terutama dalam memenuhi kebutuhan dasar masyarakat secara efektif dan berkelanjutan. (rd)
