Pj Wali Kota Palembang Kunjungi Diskominfo : Tingkatkan Pelayanan Pengaduan dan Ajak Warga Jaga Kota
Palembang, bidiksumsel.com – Di tengah jadwalnya yang padat, Penjabat (Pj) Wali Kota Palembang, Dr. Cheka Virgowansyah, W.STP., M.E., menyempatkan diri mengunjungi Kantor Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Palembang. Kunjungan tersebut dimanfaatkan untuk berdiskusi terkait pelayanan pengaduan masyarakat, termasuk layanan siaga Call Center 112 yang dikelola oleh Diskominfo Palembang.
Dalam pertemuan yang berlangsung pada Senin (30/12/2024), Cheka Virgowansyah menyampaikan harapannya agar masyarakat Palembang dapat lebih memanfaatkan berbagai saluran pengaduan yang telah disediakan. Selain Call Center 112, Diskominfo Palembang juga menawarkan layanan pengaduan melalui platform digital, seperti WhatsApp, Instagram, dan Facebook.
“Ke depan, kita ingin masyarakat dapat memanfaatkan seluruh kanal pengaduan yang ada. Namun, semua pengaduan tetap akan mengacu pada satu titik utama, yaitu Dinas Kominfo Palembang. Termasuk pengaduan yang disampaikan melalui akun media sosial kepala OPD (Organisasi Perangkat Daerah),” ungkap Cheka.
Selain membahas pengaduan masyarakat, Cheka juga berdiskusi mengenai berbagai program kerja yang telah dan sedang dilaksanakan oleh Diskominfo Palembang. Ia berharap program-program tersebut dapat terus memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam memenuhi kebutuhan sehari-hari.
“Dengan program-program ini, kita ingin masyarakat Palembang semakin mudah mendapatkan akses pelayanan, baik untuk pengaduan maupun kebutuhan lainnya. Kita optimistis, inovasi yang dijalankan Diskominfo akan mendukung terciptanya pelayanan publik yang lebih baik,” ujarnya.
Diskominfo Palembang telah menjadi pionir dalam memanfaatkan teknologi digital untuk meningkatkan pelayanan publik. Salah satu program unggulannya adalah Call Center 112, layanan siaga yang memungkinkan masyarakat mengadukan berbagai permasalahan darurat, mulai dari kebakaran hingga bencana alam. Selain itu, integrasi pengaduan melalui media sosial memberikan fleksibilitas bagi warga untuk menyampaikan keluhan dengan lebih cepat dan efisien.
Dalam kunjungannya, Cheka juga menekankan pentingnya peran serta masyarakat dalam menjaga dan memperindah kota Palembang. Ia mengingatkan bahwa berbagai upaya pemerintah dalam membangun kota tidak akan berjalan maksimal tanpa dukungan dari warga.
“Membangun dan memperindah Palembang adalah tugas bersama. Pemerintah bisa membuat program, tetapi keberhasilannya sangat bergantung pada partisipasi masyarakat. Untuk itu, mari kita jaga kota ini bersama-sama,” tegasnya.
Cheka juga secara khusus mengajak masyarakat untuk menghindari perbuatan yang merusak fasilitas umum, seperti vandalisme. Menurutnya, rasa cinta terhadap kota Palembang harus diwujudkan melalui tindakan nyata, salah satunya dengan menjaga kebersihan dan keindahan lingkungan.
“Kalau kita sayang kota ini, mari kita tunjukkan rasa syukur kita dengan menjaganya. Jangan merusak fasilitas yang sudah ada, tetapi gunakan dan rawatlah dengan baik,” tambahnya.
Kunjungan ini mencerminkan komitmen Cheka untuk terus membangun sinergi antara pemerintah dan masyarakat. Ia percaya bahwa komunikasi yang baik antara kedua pihak adalah kunci untuk menciptakan kota yang nyaman dan maju.
Sebagai ibu kota Sumatera Selatan, Palembang memiliki potensi besar untuk berkembang menjadi kota modern yang tetap mempertahankan identitas budaya lokalnya. Pemerintah terus mengupayakan berbagai inovasi, baik di bidang teknologi, infrastruktur, maupun pelayanan publik, untuk mewujudkan visi tersebut.
Namun, Cheka mengingatkan bahwa modernisasi tidak boleh mengesampingkan nilai-nilai kebersamaan dan tanggung jawab sosial. “Kita harus berjalan bersama. Pemerintah menyediakan fasilitas, masyarakat menggunakan dan merawatnya. Dengan begitu, kita bisa membangun kota yang kita cintai ini menjadi lebih baik,” tuturnya.
Salah satu langkah konkret yang dilakukan Diskominfo Palembang adalah memperkuat infrastruktur teknologi informasi. Dengan semakin luasnya akses internet dan penggunaan media sosial, layanan pengaduan digital menjadi salah satu solusi yang efektif untuk menjawab kebutuhan masyarakat urban.
Pelayanan melalui WhatsApp, Instagram, dan Facebook memberikan kemudahan bagi masyarakat yang mungkin kesulitan mengakses layanan pengaduan tradisional. Selain itu, Diskominfo juga terus meningkatkan kecepatan respons terhadap pengaduan yang masuk, sehingga masyarakat merasa lebih didengar dan dilayani.
Melalui kunjungan ini, Cheka juga berharap agar Diskominfo Palembang dapat terus berinovasi dan menjadikan teknologi sebagai pilar utama dalam mendukung pelayanan publik. Ia menekankan bahwa teknologi bukan hanya alat, tetapi juga strategi untuk menciptakan kota yang lebih maju dan inklusif.
Di akhir kunjungannya, Cheka kembali mengajak seluruh warga Palembang untuk bersama-sama menjaga kota ini. “Palembang adalah rumah kita bersama. Keindahan dan kenyamanan kota ini adalah tanggung jawab kita semua. Mari kita syukuri apa yang telah kita miliki dengan cara menjaganya,” pungkasnya.
Dengan semangat kolaborasi dan inovasi, Cheka optimistis bahwa Palembang akan terus bergerak maju. Sinergi antara pemerintah dan masyarakat akan menjadi fondasi yang kuat untuk mewujudkan visi tersebut, menjadikan Palembang sebagai kota yang tidak hanya maju secara fisik, tetapi juga harmonis dalam kebersamaan. (pp)
